RÉPONSES AUX PRINCIPALES QUESTIONS QUE VOUS NOUS POSEZ
On peut vous joindre par téléphone ? par mail ? retour
Oui par téléphone et par mail. Par téléphone, de 9h30 à 19h au 01 44 37 48 58. Par mail en cliquant sur le bouton "demande d'infos".
Vos disponibilités sont à jour ? retour
Nos disponibilités sont mises à jour très régulièrement mais il est impossible de le faire en temps réel par ce que nous travaillons avec plusieurs milliers de locations vacances, l'erreur est donc possible.
Malgré cela nos plannings restent fiables à 90%, vous pouvez donc réserver directement sur notre site. Si vous voulez vous assurer plus encore de la disponibilité d'une maison : joignez nous au 01 44 37 48 58. OU cliquez sur la demande d'infos de la maison que vous voulez louer, vous serez "répondu" sous 24h. Attention, les disponibilités changent tous les jours et si nous vous répondons oui le lundi, le lundi soir il se peut que la villa ne soit plus disponible !
Est ce que je peux "mettre une option" ? retour
Par mail ou tel, quand cela est possible, mais attention : nous gardons votre option pendant un délai maximum de 48h. Quirosimo n'est pas propriétaire des maisons proposées : il doit composer avec le propriétaire ou son correspondant.
Vous proposez des assurances annulation et responsabilité civile ? retour
Oui et elles sont fortement conseillées même si elles ne sont pas obligatoires.
Suivez le lien pour connaître les conditions.
Puis je avoir l'adresse exacte de la location vacances que je souhaite louer ? Vous ne les donnez pas sur votre site ! retour
Quirosimo ne peux publier sur son site les adresses des maisons de vacances par souci de confidentialité mais nous fournissons sur simple demande "l'adresse Google Map" avant votre réservation . A votre demande, nous vous fournissons l'adresse exacte dés votre réservation.
Nous sommes plus nombreux que prévu ? La location est pour 6 mais nous serons 8 ? retour
Ce n'est pas possible sauf si il est indiqué la possibilité d'un lit en plus. Comme dans un hôtel, la location proposée est calculée pour un nombre de personnes.
Un baby c'est une personne que je dois compter dans mon nombre de personnes ? retour
Les bébés de moins de 2 ans pour lesquels vous amenez un lit baby, ne sont pas comptabilisés dans le nombre de personnes acceptées : vive les bébés !
Où sont vos prix ? retour
Nos prix sont indiqués pour chaque "fiche villa" .
Ils sont donnés en euros pour une semaine (samedi/samedi) sur un calendrier annuel situé en fin de chaque fiche. Quand la période est verte, la villa est disponible. Rouge, non. Orange : sur demande. Sans prix pour une période, la villa n'est Pas à la location.
De Plus pour connaître le prix de location d'une villa pour votre période, vous avez un bouton spécialement conçu pour vous en haut à droite des photos : "Calculer le coût de ma location" : il vous suffit alors de rentrer la date de votre séjour !
L'astuce pour les étourdis : Pensez à ouvrir complètement la fiche villa, pour avoir toutes les photos, descriptif (7/15 lignes), prix, conditions !
Vous fournissez à la demande d'autres photos ? retour
Dans la majorité des cas : non, chaque fiche contient au moins une dizaine de photos !5/15 lignes de descriptifs, la localisation, les pictogrammes...
L'astuce pour les étourdis : Pensez à ouvrir complètement la fiche villa, pour avoir toutes les photos, descriptif, prix, conditions ! avant de nous demander d'autres photos ou les prix !
Est ce que j'aurai d'autres frais à payer que ceux indiqués sur votre grille de prix ? retour
Oui : 20 euros de frais de dossier quand vous faites votre réservation et l'assurance annulation facultative si vous la souscrivez.
De plus, en dessous de notre grille de prix, vous avez un résumé des prestations à payer sur place en arrivant dans votre location de vacances quand il y en a : linge, ménage etc. Tout est très clair : aucune "mauvaise" surprise.
C'est quoi la "caution" ? retour
Un propriétaire va vous confier sa maison (qui peux avoir une valeur de plusieurs centaine de milliers d'euros). Même si c'est moyennant un loyer, il est normal qu'il vous demande alors une caution établie à son nom ou à celui de Quirosimo pour toutes les petites choses que vous pourriez abimer ou casser, sans faire attention ou pour des dégâts importants. Il n'encaissera JAMAIS le chèque que vous lui remettez à votre arrivée impérativement et vous le rendra dans les 15 jours suivant votre départ. Notez que la caution est souvent très basse au regard de la valeur marchande de la villa, elle est inférieur à 1500 euros dans la grande majorité des cas.
Comment je réserve ? retour
Le plus simple : sur internet directement, en cliquant sur "réserver".
Ma réservation est-elle sécurisée sur votre site internet ? retour
Oui, entièrement. Quirosimo est propriétaire de l'adresse email clé sécure payante de "Quirosimo secure" qu'il renouvelle chaque année. Cette "clé" est garantie et inviolable.
Vos données, renseignements divers, sont strictement confidentielles et ne sont divulguées à aucun organisme, commercial ou autre, quelqu'il soit.
Combien je dois payer quand je réserve ? retour
Trois possibilités :
* Quirosimo vous propose SA FORMULE PRIVILEGE à 15% jusqu'au 25 mars 2020, pour un départ aprè le 01 avril 2020 : vous ne payez que 15% à la réservation, puis 35% deux mois après, puis le solde un 45 jours avant votre départ. C'est un crédit gratuit. Notez que pour profiter de cette formule, vous devez réserver plus de trois mois avant votre départ.
* vous préférez la formule standard, vous payez alors 30% quand vous réservez et le solde 30 jours avant votre départ.
* Vous réservez moins d'un mois avant votre départ : vous devez alors payer la totalité.
Vous acceptez quels moyens de paiement? Les chèques vacances c'est possible ? retour
Nous acceptons tous les moyens de paiement : cartes bancaires (sauf american express et diners club), chèques, virement, chèques vacances* (
voir CGV*). Mais attention en raison des délais postaux mais aussi des délais d'encaissement des chèques vacances de 6 semaines environ, votre premier acompte à la réservation ne pourra être payé que par carte bancaire ou virement (pour ceux qui n'aiment pas donner leur numéro de cb sur internet), cela afin de sécuriser votre réservation auprès du propriétaire par l'envoi d'un paiement. Les coordonnées de notre compte au crédit agricole sont sur notre site (
voir coordonnées bancaires) et vous sont encore fournies sur votre bon de réservation. Vous pourrez sans problème payer vos autres acomptes de location par chèque ou chèque vacances.
Est ce que je peux réserver une villa en payant plus tard ? retour
Non, vous n'êtes pas seul à vouloir réserver cette villa, la réception du bon de réservation avec le paiement est votre seule garantie de location. Elle vous engage et nous engage.
Si ma réservation n'est finalement pas possible après avoir fait ma réservation "on line", ma carte est débitée quand même ? retour
Votre carte n'est
JAMAIS débitée tant que nous n'avons pas l'accord ferme du propriétaire.
Est ce que si je réserve "on line" les autres acomptes sont prélevés directement sur ma carte bancaire ? retour
Oui, ils le sont systématiquement à la date figurant sur votre contrat
mais bien sûr vous pouvez nous joindre pour payer différemment les autres acomptes. Attention : il faut nous joindre AVANT le prélèvement prévu. Inscrit sur votre contrat. Vous pouvez très bien payer l'acompte avec votre cb et le solde par virement ou avec des chèques vacances.
Vous m'envoyez un contrat quand j'ai réservé ? retour
Après avoir reçu un mail automatique vous avertissant que votre réservation est bien prise en compte et que nous vérifions une dernière fois sa disponibilité auprés du propriétaire,
Vous recevrez sous 24/48h un contrat complet par mail avec un échéancier pour les soldes à payer, accompagné de nos conditions générales de vente. Notez bien qu'à
chaque paiement fait par vous, vous recevrez un nouveau contrat de location avec la somme que vous venez de payer. Si vous ne le receviez pas, appelez nous très vite !
Et quand aurais je l'adresse et les indications (remise des clés etc)de ma location de vacances ? retour
Quand vous aurez réglé le solde, vous recevrez sous 48h votre "bon de voyage" avec votre facture totalement acquittée, un plan d'accès à votre location et le numéro de tél du propriétaire ou du correspondant chargé de vous recevoir.
Et à quelle heure je peux arriver et dois partir de ma villa ? retour
Tout est donné dans votre bon de voyage. Les jours et heures d'arrivée sont le samedi dans la grande majorité des cas, pour une semaine minimum, et après 16h. L'heure de départ est avant 10h.
